5 способов распознать манипуляцию на работе

11 сентября 2018
684

Как распознать психологическое воздействие на работе и в личной жизни? Какие бывают виды манипуляций и как можно их использовать в управлении людьми? «Теории и практики» публикуют основные тезисы лекции Константина Багратиони — преподаватель факультета менеджмента НИУ ВШЭ.

Социальные обязательства

Социальные обязательства — самый легкий вид манипуляций, суть которого укладывается в три слова: «дал обещание — выполняй». К примеру, на таком принципе строятся управленческие технологии в компании Amway: каждый продавец заполняет индивидуальный план, где одним из пунктов является объем продаж. Таким образом, работник как бы обещает реализовать данный пункт во что бы то ни стало, что очень сильно влияет на его восприятие работы.

Компании часто используют одну универсальную схему: сначала создается притягательный образ сотрудника как человека ответственного, последовательного, выполняющего свои обещания, а затем ему делегируются определенные задания. Поскольку все происходит публично, человеку становится совестно сознаться в том, что он чего-то не может сделать (иначе разрушится образ), и его продолжают заваливать заданиями.
 
Метод критической цепи

Использовать можно и то, как человек подходит к рабочему процессу. Если сотрудник разбивает задание на части и выполняет постепенно, это значит, что у него целевой тип мышления, а если он все откладывает до последнего, то процессный. Когда в коллективе большинство сотрудников именно с процессным типом мышления, их нужно стимулировать к работе, в таком случае руководителю рациональнее использовать метод критической цепи (МКЦ).

Рассмотрим его более подробно. Согласно закону Паркинсона, работа стремится занять все отпущенное на нее время. Допустим, при традиционном подходе задача А обычно решается за 8 дней, а В — за 12 дней (уверенность в завершении в назначенные дни достигает 90%), тогда в МКЦ на каждую задачу отводится в два раза меньше времени (соответственно, уверенность в своевременном выполнении составляет лишь 50%). Затем надо поделить задачи на критические и некритические: если работа В зависит от работы А, значит нет смысла делать работу В быстрее и раньше работы А (критической). А чтобы минимизировать риски, в конец сетевого графика включается проектный буфер, состоящий из резерва времени, сэкономленного при ускоренной работе над А и В (этот метод описал Элиаху Голдратт в бизнес-романе «Критическая цепь»).

5 способов распознать манипуляцию на работе.jpg

Решение конфликтов

Когда создается новая рабочая группа, она проходит несколько этапов: 1) знакомство членов группы друг с другом; 2) сомнение в статусе лидера группы; 3) определение неформального руководителя, выполнение каждым своей задачи; 4) функционирование группы как слаженной системы и 5) роспуск группы или замена отдельных участников. Конечно, конфликтов не избежать, но чтобы снизить их число, руководителю нужно представить притягательный образ будущего проекта, с которым члены группы могли бы сопоставить свои цели.

А иногда специально используется метод конфликтного управления. Люди делятся на три типа: «кролики» (в конфликтной ситуации они не могут выполнять свою работу), «львы» (мобилизуют свои силы для выполнения работы) и «волы» (им все равно, что происходит вокруг, они просто делают, что должны). Когда в коллективе преобладают «волы» и «львы», стоит создать агрессивно-депрессивную среду для продуктивной работы.
 
Давление авторитетов

Пожалуй, самая сильная манипуляция — «общественное мнение». Взять, например, баночку с пожертвованиями: если она изначально пуста, то никто не положит туда ни копейки. Но когда там уже лежит несколько монет, эффект будет противоположным. Потребность быть «как все» — одна из базовых в человеке («раз все воруют канцелярские предметы на работе, то и мне можно»).

В 1971 г. советский режиссер-документалист Феликс Соболев снял фильм «Я и другие», где показал ряд экспериментов на внушаемость. В нем отчетливо видно, насколько силен такой вид манипулирования, как «авторитетное мнение». В современной России в данной роли выступают СМИ. Говоря об авторитетном мнении, нельзя не упомянуть о казуальной атрибуции. Феномен заключается в том, что нам сообщают информацию о человеке, например, о том, что он алкоголик. И когда мы видим этого человека неряшливо одетым, то думаем: «Ну конечно же, ведь он алкоголик, как же ему еще выглядеть?». В условиях дефицита информации образ додумываем самостоятельно.

Для того чтобы стать «авторитетом» важно помнить: первое впечатление запоминается лучше всего. Американский политолог Гарольд Лассуэлл разработал коммуникативную модель, помогающую добиться хорошего первого впечатления. Для начала необходимо определить образ говорящего («знаток», «свой парень» и т.д.). Потом выстроить речь (что, как и кому вы хотите сообщить). Каждому человеку хочется быть в чем-то лучше остальных — так не лишайте его этого. Если вы руководите командой, представляйте людей друг другу с выгодной стороны: «А — специалист по рискам, В — по бюджету». Это поднимет командный дух. Кроме того, можно использовать символы власти: титул (звание), одежда, элитные аксессуары. После того, как вы закрепите за собой определенный образ, сработает эффект ореола: любое ваше действие будет восприниматься окружающими как подтверждение вашего образа.

Срочность и неравноценный обмен

Не только на работе, но и в повседневной жизни мы сталкиваемся с манипуляциями. Одна из них основана на неравноценном обмене: например, работник заправки, не спрашивая вас, оказывает мелкие услуги — протирает стекло машины, вставляет шланг в топливный бак, и тем самым вынуждает вас дать ему денег. Еще одна известная манипуляция — «давление временем». «Решение нужно принять сейчас, или поезд уйдет» — вот всем известная формулировка.

Источник

Метки: Манипуляции,

Читать по теме:

Токсичная мать: неужели она нарочно?

Токсичная мать: неужели она нарочно?

19.09.2018
13669
Клинический психолог Юлия Лапина: "После общения с токсичной матерью уже взрослой дочери формально нечего сказать, но после фразы вроде «ой, ну конечно ты можешь ехать в отпуск с этим парнем, мне уже нужно привыкать быть одной, кому нужна старая больна мать, это понятно» - ощущения не из приятных. Вина - эффективный метод кнута, но токсичный для обеих сторон."

Метки: Чувство вины, Обида, Манипуляции, Детско-родительские отношения,

9 признаков того, что вами ТРУДНО манипулировать

9 признаков того, что вами ТРУДНО манипулировать

26.07.2018
1039
Вы четко определяете последствия выхода за рамки допустимого. Часто манипуляторы нарушают установленные другими людьми границы, пытаясь понять, как далеко они могут зайти, и что им может сойти с рук. Но вы не только устанавливаете границы, но и определяете последствия, заставляя манипуляторов прекратить попытки их нарушения, и перейти к уважительному нейтралитету.

Метки: Манипуляции,

Виктимность — беда, а не вина: Причины, по которым появляется склонность к зависимости

Виктимность — беда, а не вина: Причины, по которым появляется склонность к зависимости

16.07.2018
1379
Нарушение личных границ чаще всего случается в двух формах — агрессия и манипуляция. Агрессия это отнюдь не только посягательство на вашу физическую неприкосновенность. Это в том числе и те случаи, когда человек вам заявляет что-нибудь в духе: «Ты меня уже достала/достал!», «Отвали!», «Дура/дурак!», «Страдаешь фигней!».

Метки: Насилие, Границы, Манипуляции, Психологическое насилие, Отвержение,

ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ ХАМСТВО

ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ ХАМСТВО

18.06.2018
1407
Юрий Лемехов, психолог: "С культурным хамством все просто. Если Вы прямо не назвали человека дураком, идиотом, недоноском или другими непристойными словами – то здесь все в порядке. Сложнее с хамством психологическим. Сразу перейду к примеру. Вдумайтесь во фразу: «Вы меня не так поняли»."

Метки: Манипуляции,

Эмоциональные вампиры: от кого стоит держаться подальше

Эмоциональные вампиры: от кого стоит держаться подальше

12.04.2018
2189
Сегодня мы определим 5 типов людей, которые отравляют наши эмоции, высасывают нашу энергию как вампиры и бросают нас, как хищники. 1. Пассивно-агрессивные люди. Они эксперты в том, чтобы замаскировать и подсластить враждебность. Они выражают свой гнев с улыбкой на лице или чрезмерным беспокойством, со сдержанностью, которая всегда раздражает.

Метки: Управление эмоциями, Манипуляции, Эмоциональная зависимость,

Манипуляция. Психологическое воздействие и манипулятивные технологии

Манипуляция. Психологическое воздействие и манипулятивные технологии

11.04.2018
1891
Ольга Толмачева, психолог: "Манипуляция чувством жалости. Существуют очень коварные и тонкие манипуляторы чувством жалости – “жертвы”, которые все время жалуются на жизнь и собирают дивиденды – слова ободрение и помощь. Эти “жертвы” также являются вампирами. Они могут бесконечно долго обсуждать с вами их жизненную ситуацию, но никогда не сделают ничего, чтобы что-то изменить. Потому что они – счастливые жертвы."

Метки: Манипуляции,

Оскорбление. Как реагировать?

Оскорбление. Как реагировать?

21.03.2018
3194
Психолог Анна Кирьянова: "Моя пациентка рассказала мне поучительную историю. В подростковом возрасте ее оскорбила подруга. Как-то она сказала: «Что ты все красишься и одеваешься? Красивее-то все равно не станешь!». Она знала, что девушка очень переживает из-за внешности, ведь они были близки. По больному месту она и нанесла удар..."

Метки: Агрессия, Коммуникации, Манипуляции, Зависть, Пассивная агрессия,

Беспомощная Личность

Беспомощная Личность

08.03.2018
16118
Михаил Литвак: "Наиболее часто встречающийся тип вампиризма — Беспомощная Личность ставит проблему, а доноры пытаются ее решить. Игра, которую ведет Беспомощная Личность, называется «Почему бы вам не?...» — «Да, но...». И как бы ни бились доноры, сколько бы их ни было, какие бы они ни были умные, проблему они не решат, и вампир победит их всех."

Метки: Манипуляции,

Правила отношений, которые не работают с нарциссом

Правила отношений, которые не работают с нарциссом

15.02.2018
7111
Есть определенные правила, которые укрепляют здоровые отношения, но совершенно не работают в токсичных. Если вы находитесь в отношениях с хищником, то вам просто опасно следовать этим правилам.

Метки: Коммуникации, Отношения, Нарциссизм, Манипуляции,

Человек, который все время жалуется, отбирает вашу энергию!

Человек, который все время жалуется, отбирает вашу энергию!

07.02.2018
2486
Хорошо проявлять эмпатию и сочувствовать своим близким и знакомым, когда им приходится плохо, но постоянно выслушивать жалобы просто вредно для нас. А отказаться от этого весьма сложно. Нам ведь не хочется быть в глазах «жалобщиков» бесчувственными людьми или эгоистами.

Метки: Границы, Манипуляции, Спасательство,

12 СКРЫТЫХ форм вербального насилия

12 СКРЫТЫХ форм вербального насилия

06.02.2018
19812
Само вербальное насилие коварно тем, что внешне выглядит вполне безобидно. Настолько безобидно, что сторонний наблюдатель может ничего не заподозрить. Или даже тот, к кому обращены эти слова. Самое неприятное, что подобная форма общения чаще всего применяется к самым близким людям.

Метки: Коммуникации, Манипуляции,

Скрытая сделка: коммуникационное мошенничество

Скрытая сделка: коммуникационное мошенничество

20.12.2017
4457
Юлия Рублева, психолог: "Скрытая сделка, это когда вам дают что-то в ответ под видом бесплатного, но по умолчанию рассчитывают, что вы расплатитесь. Мы взрослые и мы переживем попытки нас использовать, и научимся их отличать от другого, и научимся им противостоять, и даже научимся их использовать. Но все равно это несказанно противно и горько. Это настоящий обман. Коммуникационное, человеческое мошенничество."

Метки: Коммуникации, Манипуляции,

Как перестать быть вешалкой?

Как перестать быть вешалкой?

08.10.2017
3343
Гештальт-терапевт Геннадий Малейчук: "Что заставляет нас делать то, чего мы не хотим? Почему нам бывает так сложно отказать другому? И самое главное, как перестать попадаться в искусно расставленные другими «ловушки манипуляции» и перестать «быть вешалкой» для других?"

Метки: Созависимость, Манипуляции,

Месть, замаскированная под сочувствие

Месть, замаскированная под сочувствие

28.09.2017
2384
В личных отношениях частенько один из партнеров хочет, чтобы его «вторая половина» была менее успешной, чем он. Партнеры, как и родители в детях, хотят видеть друг в друге недостатки, на фоне которых сами будут выглядеть наиболее выигрышно. В данном случае замаскированная месть- это критика и советы, о которых  вас лично никто не просил.

Метки: Манипуляции,

«Кукол дергают за нитки»: кто такие манипуляторы и как жить рядом с ними

«Кукол дергают за нитки»: кто такие манипуляторы и как жить рядом с ними

26.09.2017
6069
Психолог Михаил Лабковский: "Манипуляторы – не выдумка. Они существуют. Это невротики, которые не ведут себя прямолинейно и открыто, а все время играют, пытаясь достичь каких-то своих целей (ценность которых, кстати, сами сильно преувеличивают). Они ищут обходные пути даже там, где можно пройти прямо."

Метки: Манипуляции,

Мы атакуем, нас атакуют: теория и практика психологической защиты

Мы атакуем, нас атакуют: теория и практика психологической защиты

08.09.2017
5380
Бывали ли у Вас в жизни случаи, когда после общения с кем-либо Ваше состояние ухудшилось: испортилось настроение, появилось раздражение или апатия, внутренняя неудовлетворенность, ослабела уверенность в своих силах? Если ответ на этот вопрос положительный, можете быть уверены, что Вы стали жертвой психологической атаки.

Метки: Коммуникации, Манипуляции,

"Подарки", которые лучше возвращать

"Подарки", которые лучше возвращать

20.06.2017
6544
Наталья Нилова, психолог: "Зачастую, при общении с другими людьми: авторитетными или значимыми для для нас, а также находящимися в сильном негативном эмоциональном состоянии - злости, зависти, обиды т.п., мы получаем от них "подарки" в виде различных суждений о нас - личность, способности, внешность, которым мы почему-то верим, и некритично усваиваем."

Метки: Личность, Манипуляции,

Как противостоять манипуляциям: рецепт противодействия «промыванию мозгов»

Как противостоять манипуляциям: рецепт противодействия «промыванию мозгов»

31.05.2017
5638
Психолог Оксана Ткачук: "Будьте готовы отступить назад из любой ситуации и сказать себе и контролирующему другому: «Я могу продолжать жить без твоей любви, дружбы, расположения, плохого обращения, даже если такое действие может ранить — пока ты не прекратишь делать X и не начнешь делать Y."

Метки: Манипуляции,

Как отвечать на неудобные вопросы

Как отвечать на неудобные вопросы

27.04.2017
14008
Ольга Юрковская, психолог: "Время от времени всем нам приходилось попадать в ситуации, когда некто задает вопрос, на который непонятно как реагировать. Зачем они это делают? Чтобы вы чувствовали себя слабым и беспомощным, а они, соответственно, сильными и уверенными. Такие вопросы — привычная форма социальной агрессии."

Метки: Коммуникации, Манипуляции,

Любовные вампиры

Любовные вампиры

06.02.2017
8802
Для некоторых мужчин уложить женщину в постель не самое главное. Игра в Казанову - прошлый век и скукота! Сегодняшний сердцеед охотится не за телом, а за трепетной женской душой. Вот где настоящий азарт!

Метки: Отношения, Любовь, Манипуляции, Эмоциональная зависимость,

Фразы-манипуляторы, которым не надо верить

Фразы-манипуляторы, которым не надо верить

12.01.2017
13337
Не стоит верить, если вам говорят: «Я женюсь на тебе если ты похудеешь/уйдешь с работы/родишь мне ребенка/перестанешь общаться с подругой». Не верьте. Любые отношения, основанные на слове ЕСЛИ обречены на провал. ЕСЛИ это код, тайный шифр. В нем кроется шантаж и манипуляция. В нем кроется нелюбовь. В нем кроется тупик, путь в некуда.

Метки: Манипуляции,

Манипулирование людьми различными человеческими чувствами

Манипулирование людьми различными человеческими чувствами

28.10.2016
4444
Манипулирование людьми - использование другого человека в своих целях, для получения собственной выгоды. Существуют различные способы манипулирования играя на человеческих чувствах. В данной статье - основные из них.

Метки: Манипуляции,

Психологический вампир: Деловитый Страдалец

Психологический вампир: Деловитый Страдалец

20.08.2016
5564
Михаил Литвак: "Э. Берн расшифровал вампирью сущность Деловитых Страдальцев. Дело в том, что к этому времени некогда влюбленные в них жены уже давно в них разочаровались. Болезни являются для Делового Страдальца способом ухаживания за женой. Как метко подметил Э. Берн, это нечестный способ. Гораздо честнее ухаживать с помощью алмазного колье. Но она совершенно бессильна перед кровоизлиянием в мозг, инфарктом миокарда и дырки в желудке. Она вынуждена за ним ухаживать."

Метки: Манипуляции,

20 грязных приёмов, с помощью которых нарциссы, социопаты и психопаты манипулируют нами

20 грязных приёмов, с помощью которых нарциссы, социопаты и психопаты манипулируют нами

08.08.2016
652676
Газлайтинг — манипулятивный прием, который проще всего проиллюстрировать такими типичными фразами: «Не было такого», «Тебе показалось» и «Ты с ума сошла?». Это, пожалуй, один из самых коварных приемов манипуляции, потому что направлен на то, чтобы исказить и подорвать ваше чувство реальности; он разъедает вашу способность доверять себе, и в результате вы начинаете сомневаться в правомерности своих жалоб на оскорбления и плохое обращение.

Метки: Манипуляции,

Об одной магической манипуляции

Об одной магической манипуляции

06.08.2016
27988
Суть этой манипуляции такова, что после ссоры или смачных разборок, в результате которых НЕ БЫЛ достигнут консенсус, то есть обе стороны о чем-то внятно не договорились, не помирились, не извинились, закончили контакт на непонятной ноте, спустя какое-то время человек-посылатель вдруг инициирует продолжение общения. И делает это так, будто и не было никакой ссоры, будто он не посылал никуда, не обвинял в чем-то, и не кусался.

Метки: Манипуляции,

Психологический вампиризм. Механизмы

Психологический вампиризм. Механизмы

25.07.2016
8909
Михаил Литвак: "Психологический вампиризм отмечается в семейных, служебных, любовных и иных отношениях. Вампира можно встретить на отдыхе, в поезде, на общественных собраниях и т. п. В разных местах один и тот же вампир принимает разные обличья. Он может испортить настроение начальнику, обмануть простака, предать благодетеля."

Метки: Манипуляции,

Интервью недели

Юлия Борисовна Гиппенрейтер: интервью

Юлия Борисовна Гиппенрейтер: интервью

«Когда вы разговариваете с ребенком — помолчите».

Юлия Гиппенрейтер

Доктор психологических наук, профессор факультета психологии МГУ, автор бестселлера «Общаться с ребенком. Как?»

Поделиться

Метки

...
Ceкcуальность Агрессия Апатия Арт-терапия Биполярное расстройство Возраст Воспитание Выгорание Гештальт-терапия Гипноз Границы Деньги Депрессия Детско-родительские отношения Домашнее насилие Жалость Женщины Зависимое расстройство личности Зависимость Зависть Застенчивость Измена Инфантильность Истерия Карьера Коммуникации Конфликты Кризис среднего возраста Личность Любовь Манипуляции Материнство Мотивация Мужчины Нарциссизм Насилие Неблагополучная семья Невроз Нерешительность Неуверенность в себе Обида Одиночество Отношения Панические атаки Переедание Перфекционизм Пограничное расстройство личности Подростковый возраст Предательство Привлекательность Психическая травма Психологический кризис Психологическое насилие Психосоматика Психотерапия Развитие личности Развод Ресурсы Самооценка Семейные кризисы Семья Случаи из практики психотерапии Смысл жизни Снижение полового влечения Созависимость Спасательство Страх Стресс Стыд Сценарии Счастье Тревожность Трудное поведение Уверенность Управление эмоциями Фобии Чувство вины Шизофрения Экзистенциальный кризис Эмоциональная зависимость Энергия Эффективность